Desktop Sharing

Mit Hilfe des Desktop Sharing Tools „TeamViewer“ können Sie einem unserer Mitarbeiter einen Blick auf Ihren Bildschirm ermöglichen oder ihm Fernsteuerungsrechte einräumen. Sie behalten die gesamte Zeit die Kontrolle über alles, was auf Ihrem PC geschieht, und können die Verbindung jederzeit abbrechen.

Und so aktivieren Sie Desktop Sharing:

Download

Laden Sie sich den Fernwartungsclient TeamViewer QuickSupport (22,3 MB) herunter.

Verbindungsdaten ermitteln

Sobald das Programm geöffnet ist, erscheint dieses Fenster:

Hier sehen Sie die ID und das Kennwort für Ihre Verbindung.

Verbindung aufbauen

Setzen Sie sich telefonisch mit unserem Support in Verbindung: (+49) (0)341 4622360 und übergeben Sie Ihrem Verbindungspartner die ID sowie das Kennwort, damit dieser sich auf Ihrem System einwählen kann.

Übersicht / Eingriffskontrolle bei einer Fernwartung

Sobald die Verbindung aufgebaut wurde, befindet sich dieses Fenster am unteren rechten Rand des Bildschirms:

Mit einem Klick auf

kann das Fenster ausgeblendet werden.

Mit einem Klick auf

kann die Verbindung jederzeit beendet werden.

Chat-Nachrichten während einer Fernwartung

Es ist eventuell nützlich, während einer Fernwartung Sofortnachrichten mit dem Verbindungspartner auszutauschen.

Um einen Chat zu starten, klicken Sie auf das Chat-Icon

Es öffnet sich ein Chatfenster, mit dem Sie Sofortnachrichten senden und empfangen können:

Dateiübertragung

Wenn der Verbindungspartner das Fenster „Dateiübertragung“ auf seinem Rechner öffnet, erscheint auf Ihrem Bildschirm dieses Fenster:

Hier haben Sie immer einen genauen Überblick darüber, welche Ordner und Dateien der Verbindungspartner einsieht und welche er überträgt.